Дорогие наши, любимые туристы!

В настоящий момент в связи с режимом угрозы безопасности Ростуризмом закрыты к посещению Италия, Китайская Народная республика, Республика Корея и Иран. ТОЛЬКО по этим странам турист имеет законное право потребовать до начала путешествия расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (ст. 14 Закона № 132-ФЗ).

В случае со всеми остальными странами (!!!!): турист вправе потребовать расторжение договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
То есть, если страна временного пребывания не закрыла свои границы и не закрыла авиасообщение с Россией, аннуляция туров возможна только с возмещением исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации). Фактически понесенные расходы у каждого туроператора свои.

В случае если страна закрыла свои границы и авиасообщение с Россией на период вашей поездки, то возврат и/или перенос денежных средств производится в индивидуальном порядке, что не противоречит заявлению Ростуризма от 15.03.2020.

Обращаем ваше внимание, что данная ситуация, происходящая в мире, является форс-мажором, поэтому очень просим быть готовыми к замене туров на другие направления или на открытие тревел-депозитов у туроператоров.

Огромная просьба не паниковать и с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. Мы всегда на связи, всегда на стороне туриста, готовы помочь всем, что в наших силах.

https://www.russiatourism.ru/